This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
adresa@vasadomena.com
Domain vasadomena.com has exceeded the max defers and failures per hour (5/5 (65%)) allowed. Message discarded.
Budući da postoje klijenti koji ne uspijevaju držati svoje web skripte (php, cms i sl.) ažurirane na najnovije verzije, takve skripte su često meta hakera i spamera. Takve stranice su jednostavne za hakiranje i nakon toga se koriste za masovno slanje spam poruka. Budući da spam kampanje imaju jako velik broj neisporučenih mailova, ova opcija može brzo ograničiti štetu koja može biti učinjena slanjem spam poruka te spriječiti da IP adrese naših servera završe na raznim crnim spam listama koje onemogućavaju normalnu komunikaciju svim ostalim legitimnim korisnicima servera i mail servisa.
Općenito, postoji nekoliko okolnosti kada će se to dogoditi:
- Kada šaljete masovne poruke i neke od adresa na vašoj listi nisu aktivne pa se poruke vraćaju natrag
- Kada vam je hakiran hosting račun ili email račun i kada se isti koriste za slanje spam poruka
- Kada preusmjeravate poruke na neku drugu adresu, najčešće u slučaju preusmjeravanja na @gmail.com adrese,
Što možete učiniti da spriječite/popravite to?
1. Ako šaljete masovne poruke
Ako šaljete masovne poruke i dođe do te greške, to najvjerojatnije znači da se mnoge email adresa pretplatnika vaše mail liste više ne koriste. Morat ćete počistit svoju mail listu od takvih adresa i prestati slati poruke na takve nevažeće email adrese. Unutar cPanel-a postoji alat koji se zove Email Trace koji vam može pomoći u čišćenju vaše mailing liste.
- Prijavite se u cPanel
- Kliknite na ikonu "Email Trace" (stari cPanel) ili "Track Delivery" (novi cPanel)
- Ostavite prazno polje"Recipient Mail" i kliknite na button "Run Report"
- Izlistat će vam se popis svih mailova koji su poslani sa vašeg hosting računa. Prema tim informacijama možete vidjeti prema kojim adresama su poruke prošle, a prema kojima nisu, tj. sa kojih adresa su vraćene jer su nepostojeće ili pogrešne. Iskoristite te podatke za čišćenje svoje mail liste od nevažećih email adresa.
Ako šaljete masovne poruke i ne održavate svoju mail listu čistom od neispravnih email adresa, ubrzo ćete generirati dovoljnu količinu neisporučenih poruka koje će vam blokirati daljnje slanje poruka. Jedini način kako bi zaobišli ovu blokadu je da redovno čistite svoju mail listu od nevažećih e-mail adresa.
2. Ako NE šaljete masovne mailove
Ako ne šaljete masovne poruke, ali vam se vraća poruka "max defers and failures per hour", to bi moglo značiti da je vaš email račun ili hosting račun hakiran. Prije bilo kakve panike, slijedite navedene korake pod točkom 1. kako bi vidjeli koje poruke su poslane sa vašeg računa unatrag nekoliko sati (do 48h). Ako ne prepoznajete većinu poslanih poruka navedenih u tom "Email Trace/Track Delivery" popisu, preporučamo da odmah promijenite lozinku email adrese koja se koristila za slanje poruka te lozinku hosting računa.
3. Ako koristite opciju preusmjeravanja poruka
Umjesto preusmjeravanja svih poruka na neku vanjsku email adresu preporučamo da na strani te vanjske email adrese podesite dohvaćanje primljenih poruka.
Detaljne upute za Gmail Mail Fetcher opciju provjerite ovdje: Kako koristiti Gmail za čitanje i slanje poruka?
Ako se problem nastavi, preporučamo da kontaktirate našu podršku za detaljniju provjeru problema.
